Как оформить осаго без навязанных дополнительных услуг

Осаго без дополнительных услуг: как оформить могут ли отказать

Статья 16 Федерального закона №2300-1 «О защите прав потребителей», принятого 7 февраля 1992 года (редактированного 18.04.2018), запрещает продавцу, каким-либо образом, увязывать приобретение одних услуг (товаров), обязательной покупкой других. Убытки причиненные в результате таких действий должны возмещаться в полном объеме.

На российском рынке банковских, страховых продуктов, закон нарушается повсеместно.

Чтобы оформить ОСАГО без дополнительных услуг, избежать переплаты, гражданин должен быть «подкован» юридически, обладать немалой выдержкой, уметь вести переговоры и отстаивать свои права.

Дополнительная услуга — продукция не оказывающая влияния на приобретение основного товара, либо никак не связанная с ним, предлагаемая продавцом за оплату.

Подобные моменты обязательны, только в случаях предусмотренных законодательно, например: страхование залогового объекта недвижимости по договору ипотеки. В любых других ситуациях, отказ обслуживания, без соответствующих на то причин, должен расцениваться как противоправное действие и являться поводом для обращения к контролирующим органам.

При оформлении ОСАГО, водителю будет предложено дополнительно заключить договор страхования жизни, авто, другой продукт на выбор, потому что:

  • «у нас такой порядок» — благодаря менталитету российских граждан срабатывает в 20—40% случаев;
  • «без доп. вы должны обратиться в центральный офис, в нашем отделении нельзя» — хорошо действует когда он находится в другом городе, за несколько десятков километров;
  • «не хотите платить за жизнь, записывайтесь в общую очередь и ждите 2 месяца» — срок ОСАГО истекает уже завтра, а машина нужна постоянно;
  • «закончились бланки» — волшебным образом они появляются при согласии клиента заплатить на 3–5 тысяч больше;
  • «тогда рассчитаем по максимуму» — для выбора наиболее выгодного предложения придется посетить несколько компаний, а это затраты времени, которого как правило нет. Кроме того, стоимость страховки определяется по единой для всех формуле;
  • «меня накажет начальство» — кто же не пожалеет «бедную девочку/парня»;
  • десятки других причин.

Согласно статистики РСА, наибольшее количество отрицательных отзывов, обращений о нарушениях прав потребителей фиксируется из неблагополучных, с точки зрения аварийности на дорогах, регионов. На первом месте Москва и Московская область, далее Краснодар, СПБ, Ростов-на-Дону (Новочеркасск), Липецк, Екатеринбург, Нижний Новгород, Челябинск.

Наиболее благополучные города Волгоград, Воронеж, Уфа, Тагил, Казань, Ульяновск, Новосибирск, Самара, Киров, Ярославль, Туапсе, Новокузнецк, Курган, Ижевск.

Полис страхования гражданской ответственности должен быть у каждого водителя. Согласно ФЗ-40, движение транспортных средств, не защищенных этим документом, запрещено и карается штрафом. Поэтому, договор ОСАГО является публичной офертой, с равными для всех граждан условиями.

Статья 426 ГК РФ, п.3 гласит, что при технической возможности предоставить товар, отказ в обслуживании не допускается.

Страховой агент обязан оформить полис в день обращения, за исключением случаев:

  1. нет интернета (связи с БД РСА), отключили электричество;
  2. гражданин не предоставил все необходимые документы (паспорт/удостоверение личности, свидетельство о регистрации ТС, водительское удостоверение), не прошел техосмотр автомобиля в авторизованном центре;
  3. представитель юридического лица не предъявил доверенность, свидетельство о регистрации ИП или организации.

Отказ оформляется в письменном виде, с указанием причины. С этим документом, гражданин имеет основание обратиться в контролирующие органы, для проверки достоверности проблем со связью.

Не редки ситуации когда страховщик не выдает ни каких документов обоснующих отрицательное решение по оформлению полиса, без приобретения дополнительных продуктов. Тогда следует напомнить агенту о ст.16 ФЗ №2300-1, подать письменную претензию на имя руководителя филиала.

При отказе визирования документа предупредить о последствиях (штраф для организации превышает 500 тысяч рублей), вызвать полицию, заручиться показаниями свидетелей.

Как правило, вопрос решается на этапе написания заявления. Если же переговоры бесполезны, следует обратиться с жалобой в прокуратуру, суд, отделение ЦБ, ФАС или РСА (Российский Союз Автостраховщиков), с приложением претензии, показаний свидетелей или аудио/видео доказательств.

Как отказаться от дополнительных услуг

Избежать переплаты можно несколькими путями.

Варианты отказа:

  • При настойчивом предложении, совместно с гражданской ответственностью застраховать жизнь, имущество, нужно сообщить об уже имеющемся подобном договоре, вежливо ответить твердым отказом. Если агент заговорит о невозможности оформления полиса, действовать по программе описанной предыдущим пунктом, передать информацию о нарушении закона контролирующим органам.
  • Составить заявку о заключении договора, направить его СК заказным письмом с уведомлением. При отсутствии какой-либо реакции, обратиться в прокуратуру, суд, РСА, ЦБ с жалобой, приложив квитанцию почтовой службы.
  • Без возражений заключить навязываемый договор. В течение периода охлаждения — 5 рабочих дней, обратиться с заявлением о расторжении и возврате средств. Согласно указа №3854-У от 20.11.2016 года ЦБ РФ, страховщик обязан в десятидневный срок вернуть деньги, за вычетом времени действия полиса.
  • Оформить ОСАГО онлайн, на официальных интернет-ресурсах организаций.

Какие страховщики выдают полис без дополнительных услуг

Любая организация реализующая услуги обязательного автострахования гражданской ответственности обязана оформить полис без каких-либо, не предусмотренных законом, добавочных условий.

Причины, по которым компании идут на нарушение прав потребителей, заключаются:

  • в высоком уровне аварийности на дорогах РФ, что делает нерентабельным эту сферу страхования;
  • агенты, зачастую, имеют минимальную ставку заработной платы, а основной доход получают от количества реализованных услуг. Поэтому они любыми путями пытаются увеличить объем продаж.

Оформление электронного полиса

Сделать ОСАГО не выходя из дома, можно заполнив заявку на официальном сайте страховой компании (во избежание мошенничества следует тщательно проверять электронный адрес ресурса).

Номера документов вводятся в соответствующие окна ресурса, после чего происходит расчет стоимости страховки и формирование счета. После оплаты которого удобным способом, поступлении денежных средств, на email пользователя высылается файл с полисом, который можно распечатать на бумажный носитель. Если необходим оригинал документа, его отправят почтой.

Электронное оформление делает невозможным навязывание дополнительных услуг.

(2

Источник: https://AvtoZakony.com/strahovanie/osago-bez-dopolnitelnyh-uslug

Как отказаться от дополнительного страхования при ОСАГО

Как отказаться от дополнительного страхования при ОСАГО? В последнее время страховщики стали продавать людям полисы автогражданской ответственности, навязывая при этом допы. В итоге владелец автомобиля не может отказаться от данного сервиса.

Два года назад СМИ сообщили о том, что Центробанком РФ установлен «период охлаждения», т. е. на протяжении 5 дней возможен отказ от навязанного сервиса. Водителей прежде всего интересует, как можно отказаться от навязанной страховки по ОСАГО. Отказаться возможно при отсутствии страхового случая, т. е. события, от которого человек застраховался.

Законодательство 

По закону «О защите прав потребителей» запрещено обуславливать покупку одного типа товаров обязательной покупкой других товаров и услуг. Но в ситуации, когда потребитель, знакомый со своими правами, прибегал к законодательству, страховщики находили причины для отказа в оформлении полиса, например, говорили, что нет бланков и т. д.

Условия по добровольному страхованию:

  1. Оформляя договор, организация обязана указать правила возврата денег, потраченных на страхование. Если в течение пяти рабочих дней клиент решил, что доп. услуги ему навязаны или, например, усомнился в её надобности, то СК обязана вернуть средства, потраченные на неё в полном объёме.
  2. В течение 5 суток, если человек решил написать отказ от дополнительного навязанного страхования при ОСАГО, то потраченные деньги вернуть можно, однако, СК может удержать часть денег из суммы оплаты, если это отмечено в договоре.

Ситуация с доп. страхованием при приобретении полиса автогражданки сложилась идентичная. Страховку получали лишь те водители, которые оформили дополнительное соглашение на страховку имущества или от НС.

Лимитированный непродолжительный период заключения договора на услугу, по иному его называют «период охлаждения» был введён из-за того, что на рынке услуг по страхованию сложилась отрицательная политика навязывания соглашений «добровольного» страхования как дополнительной, а по сути, это стало обязательным условием при получении полиса.

Как и для чего навязывают доп. услуги к ОСАГО

Среди большого числа организаций, которые имеют разрешение на реализацию ОСАГО, только малый процент продают его без доп. страхования. Поэтому в этих компаниях всегда много народа и большая очередь.

Кроме допов, страховщик часто предлагает услуги, которые в действительности являются фикцией или уже указаны в соглашении ОСАГО:

  • оплата эвакуатора, при необходимости клиент обращается лишь в свою компанию по страхованию;
  • вызов аварийного комиссара к месту аварии. Очень редко это удаётся выполнить;
  • бесплатный юрист. В действительности такие специалисты редко смогут помочь.

У страховщиков всегда есть в запасе большое число отговорок к отказу возмущённому потребителю, ввиду невыгодности привычного оформления документа и реализации доп. нагрузки к ОСАГО кому-то ещё:

  • нет бланков полисов;
  • сбой в компьютере или программе;
  • требование ТО. Организация имеет право провести свой осмотр автомобиля, но время ожидания в очереди составит не менее месяца;
  • ссылки на несуществующие законы, которые предписывают обязательное доп. страхование. Это обман клиента чистой воды.

Данные причины являются надуманными и направлены они только на повышение дохода организации.

Что делать, если навязывают услугу

Если нужно приобрести ОСАГО, то сначала необходимо выбрать организацию, что реализует полисы без дополнительного сервиса.

Доп страховка к ОСАГО имеет несколько приёмов, как отказаться.

Сначала сообщите страховому агенту, что вы не желаете покупать допы.

Продемонстрируйте свои знания законов, касающихся защиты прав потребителей, в частности, автолюбителя:

  • ни одна СК не может отказать потребителю в услугах, если он имеет при себе требуемые документы;
  • законом запрещено выдвигать непременное условие для получения одной услуги, покупкой иных услуг;
  • ГК РФ обязывает СК оформлять соглашение, если нет объективных причин для отказа в его составлении;
  • КоАП России определяет ответственность за навязывание услуг.

При отказе требуйте документальное обоснование.

Помимо заявления, потребуются:

  • копия паспорта, ПТС И СТС;
  • ВУ и диагностическая карта.

Если все перечисленные действия не достигли положительного результата, то необходимо затребовать от руководства СК письменный отказ возвращать деньги.

Последующим шагом должно быть направление полного пакета документов в ЦБ, Роспотребсоюз, РСА, судебные органы, с указанием номера купленного полиса.

Не многие знают, как отказаться от страховки жизни, если при получении ОСАГО всё же были навязаны допы. Сделать это очень даже возможно, нужно лишь иметь время и силы.

Действия автовладельца:

  • заранее составить заявление в СК с просьбой выдать полис без дополнительных условий;
  • можно поискать добросовестного страховщика, который оформит полис без доп. услуги.

В постановлении Банка России указаны все требования возврата денег гражданам, которые были потрачены на добровольную страховку. Т. е. на протяжении 14 суток человек имеет право отказаться от ненужной услуги и потребовать вернуть ему деньги.

Страховая фирма обязана выплатить потребителю всю сумму, затраченную на дополнительный договор. Исключение составляет лишь страховой случай.

Процедура возврата денег

Актуальным остаётся вопрос «Как вернуть деньги за страхование жизни при ОСАГО?». Рассмотрим подробно данную процедуру.

Прежде всего, чтобы вернуть деньги нужно собрать пакет следующих документов:

  • заявление;
  • копия паспорта;
  • ксерокопия полиса и паспорта ТС с указанием владельца авто;
  • ксерокопия соглашения;
  • банковские реквизиты.

Инструкция, как вернуть деньги за дополнительную страховку по ОСАГО:

  1. Берём бланк заявления у страховщика.
  2. Пишем заявление и указываем номер полиса и вид.
  3. Прикладываем комплект документов, указанных выше. Можно дополнить его аудиозаписью, подтверждающей навязывание услуги.
  4. Относим заявление страховщику.
  5. Обязательно регистрируем заявление.
  6. Один экземпляр оставляем у себя.

Обычно после получения заявления от гражданина, организация принимает решение в его пользу. Деньги возвращаются клиенту в течение десяти суток.

Если договор не вступил в силу, то СК обязана вернуть весь взнос.

Если клиентом упущен срок действия «периода охлаждения», то организация по страхованию может выплатить лишь часть денег, с учётом вычета времени, когда полис вступил в действие.

Агент по страхованию или менеджер, который работает в офисе является обычным сотрудником по найму. Он действует по установленным в организации правилам и приказам руководства. Из-за этого реализовывать ненужные продукты людям или нет, этот сотрудник решать не может.

Читайте также:  Нужны ли водителю права на квадроцикл?

Действия автовладельца

Если компания отказалась возвращать деньги, то нужно подать иск в суд, направить претензию в РСА и ЦБ России.

Стоит ещё раз сообщить страховой о том, что было подано заявление в соответствующие органы, чтобы попытаться решить спор до суда.

Что же можно предъявить суду:

  • аудио и видеозапись, которая подтвердит неправомерность действий страховой компании;
  • также нужно будет подробно рассказать о том, как именно принуждали человека подписать неудобное соглашение.

Практика судов в нашей стране показывает, что данные дела длятся долго и не всегда решаются положительно в пользу истца.

Сумма компенсации за навязанный сервис к ОСАГО, обычно, небольшая. Издержки по суду бывают больше потраченных средств. Сюда же можно добавить большое количество затраченного времени.

Особенности процедуры

Чтобы защитить себя, прежде чем идти к страховщику автовладельцу будет полезно:

  • изучить законодательство и нормативные акты Российской Федерации, контролирующие реализацию продуктов страхования;
  • проанализировать отклики о СК, реализующих ОСАГО. Можно выбрать добросовестную компанию;
  • если это возможно, то на оформление полиса взять с собой несколько свидетелей из числа своих друзей и родственников;
  • открыто не конфликтовать с работниками офиса страховой организации, т. к. они являются только исполнителями;
  • не пропускать срок «периода охлаждения».

Соблюдая все вышеперечисленные правила можно избежать навязанных услуг на законных основаниях.

Правда, придётся затратить нервы, силы и время. Сегодня существует возможность приобретения электронного полиса автогражданки через сайт российских автостраховщиков. В этом варианте полис выйдет немного дешевле и никаких допов навязано не будет.

Источник: https://avtoved.com/strahovanie/osago/kak-otkazatsya-ot-dopolnitelnogo

Как оформить ОСАГО без дополнительных услуг?

Не всегда автовладельцам просто получить полис ОСАГО без дополнительных услуг.

Стараясь получить больше прибыли, страховщики порой навязывают покупку сопутствующего продукта.

к оглавлению ↑

Всегда ли дополнительные услуги к ОСАГО – лишние расходы?

При оформлении обязательной страховки ответственности водителя страховщик может предложить воспользоваться одной из сопутствующих услуг:

  • технический осмотр авто до получения полиса;
  • юридическое сопровождение сделки по страхованию;
  • услуги эвакуатора при возникновении непредвиденной ситуации на дороге;
  • компенсация ущерба без учета износа транспортного средства.

Кроме того, ОСАГО может сопровождаться оформлением страховых полисов на случай:

  • нанесения ущерба другому участнику ДТП, превышающего 400 тыс. руб. (ДСАГО);
  • потери здоровья и жизни пассажиров и самого владельца транспорта;
  • возникновения ДТП, когда страховка выплачивается всем лицам, находящимся внутри пострадавшего авто.

Соглашаться или нет на предлагаемые сделки — это решает сам страхователь. Не стоит сразу отказываться от предложений, лучше все взвесить. Так, неопытному автолюбителю не помешает ДСАГО. А вот страхование от ДТП, в общем-то, повторяет условия страхования жизни. Если подобная страховка уже имеется, то такой вид услуги не нужен.

То же касается вызова эвакуатора от страховой компании. По нормам закона вызвать эвакуатор при ДТП имеет право любой через свою страховую компанию. Следовательно, оформляя такую услугу, клиент переплачивает деньги.

к оглавлению ↑

Способы оформления ОСАГО без дополнительных услуг

Часто бывает, что вместо ожидаемого страхового взноса автовладельцу озвучивается увеличенная сумма. Это связано с прибавлением к ОСАГО какой-то услуги. Если она не нужна, страхователь может отказаться от дополнения и потребовать заключения договора без навязанного продукта. Здесь, как правило, возникает неприятность в виде «закончились бланки».

Оформление через сайт компании теоретически позволяет получить полис по одной страховке – ОСАГО. Здесь нет навязчивого агента, расписывающего преимущества дополнительных сделок. При заполнении формы просто не нужно отмечать пункты, отражающие иные виды страховки.

В результате будет оформлено только обязательное страхование. Но на практике встречается ситуация, когда без отметки указанных пунктов невозможно продолжить регистрацию заявки. Обычно на странице можно увидеть уведомление о технических проблемах сайта.

Другим вариантом является письменное обращение к страховщику. Автовладелец составляет письмо в адрес выбранной страховой компании. Отправленная бумага содержит просьбу рассчитать сумму страхового взноса и определить дату, когда можно явиться за полисом. К письму прикладываются светокопии документов владельца, на автомобиль и на текущее страхование.

Письмо отправляется с уведомлением. Это позволит в случае необходимости доказать, что страховщик повел себя неправомерно, увеличив срок рассмотрения заявки.

У такого способа есть один минус – требуется время на рассмотрение вопроса (страховая компания может ответить на запрос в течение 30 дней). Поэтому указанные мероприятия следует проводить заранее. В противном случае можно остаться с просроченным полисом и стать потенциальным нарушителем закона.

При желании освободить себя от уплаты дополнительных сумм по ОСАГО следует настойчиво отказываться от предложений агента.

Если это не действует, можно озвучить свои дальнейшие действия, направленные на подготовку ходатайства о рассмотрении неправомерного поведения страховщика в соответствующие органы.

Обычно страховщики не спорят с такими клиентами и оформляют сделку по ОСАГО без дополнительных тарифов.

Источник: https://finansy.name/strahovanie/osago-bez-dopolnitelnyh-uslug.html

Если страховая компания при оформлении ОСАГО навязывает страхование жизни и здоровья

Сохранить себе на страницу

Как поступить водителю, если страховая компания, в которую он обратился, требует для оформления ОСАГО заключить договор страхования жизни и здоровья (страхование от несчастного случая)?

Самый простой вариант – пойти в другую страховую компанию. Но мы рассмотрим ситуацию, когда водителю необходимо оформить полис ОСАГО именно в той страховой компании, в которую он обратился, при этом не платить дополнительно ещё за одну страховку.

Кстати, с 31 мая 2016 года установлен так называемый период охлаждения — срок, в течение которого водитель может отказаться от навязанной (как бы добровольной) страховки. Этот период составляет 5 рабочих дней (он может быть увеличен страховой компанией).

Конечно, действия страховых компаний, навязывающих страхование жизни и здоровья при оформлении ОСАГО, не законны. Более того, с начала августа 2014 года введен новый штраф для страховщиков, как раз за такие действия.

Ст. 15.34.

1 КоАП РФ: «Необоснованный отказ страховой организации от заключения публичных договоров, предусмотренных федеральными законами о конкретных видах обязательного страхования, либо навязывание страхователю или имеющему намерение заключить договор обязательного страхования лицу дополнительных услуг, не обусловленных требованиями федерального закона о конкретном виде обязательного страхования, — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере пятидесяти тысяч рублей».

Однако, существует одна проблема.

Как доказать, что страховщик необоснованно отказывает в заключении договора ОСАГО или навязывает дополнительное страхование? Водитель устно обратился с просьбой оформить полис ОСАГО.

Представитель страховой компании ему устно дал ответ. Но если страховщик идет на прямое нарушение закона, то вряд ли он потом сам подтвердит, что устно навязывал дополнительное страхование. А слова водителя «к делу не пришьешь».

Нужны письменные доказательства. Поэтому в такой ситуации водителю необходимо действовать так:

Начальный вариант (простой). Водителю следует сказать страховщику, что навязывание дополнительного страхования и необоснованный отказ в заключении договора ОСАГО являются прямым нарушением закона, и за это предусмотрен штраф для должностного лица 50 тыс. рублей.

И если договор ОСАГО сейчас не будет заключен, то он (водитель) направит жалобы в прокуратуру и в Центральный Банк Российской Федерации. Да-да, не удивляйтесь :). Именно Центральный Банк РФ контролирует соблюдение страховщиками требований закона. На рабочем совещании 18.04.2014 г.

в Генеральной прокуратуре с участием представителей Центрального банка Российской Федерации, Роспотребнадзора и Федеральной антимонопольной службы было принято обоснованное решение, что в рассматриваемом случае гражданам следует обращаться за защитой прав в органы прокуратуры и в ЦБ РФ.

Возможно, узнав, что водитель владеет необходимыми знаниями, и услышав о крупном штрафе, страховщик откажется от навязывания дополнительного страхования и оформит полис ОСАГО.

Конечно, на такие слова водителя представитель страховщика может заявить, что водитель не сможет ничего доказать, ведь отказ в заключении договора ОСАГО обусловлен, например, просто отсутствием бланков полисов.

В таком случае надо переходить к следующему варианту действий (не такому простому, но более эффективному).

Вариант следующий (если первый не сработал). Надо подать письменное заявление по установленной форме с просьбой заключить договор ОСАГО.

Бланк заявления можно попросить у страховщика, а лучше заранее взять его с собой (скачать чистый бланк можно по этой ссылке).

Один заполненный экземпляр заявления надо вручить страховщику, на другом экземпляре, или копии заявления представитель страховщика должен поставить отметку о получении («получил», должность, фамилия, инициалы, дата).

На письменное заявление страховщик обязан либо письменно отказать в заключении договора ОСАГО с указанием основания отказа (при этом также обязан проинформировать Банк России и профессиональное объединение страховщиков о таком отказе), либо всё-таки заключить договор и выдать полис ОСАГО. В такой ситуации страховая компания не заинтересована отказывать, да ещё сообщать об этом в Центральный Банк РФ и профессиональное объединение страховщиков. Ведь оснований для отказа нет. Главное, водителю правильно заполнить заявление.

Уважаемые водители, если вы столкнетесь с такой ситуацией, то, пожалуйста, напишите либо здесь на сайте, либо мне на электронную почту – какой вариант из двух перечисленных сработал.

Думаю, должен сработать первый вариант, но хочется узнать точно. Я бы лично проверил, но пока с таким навязыванием дополнительного страхования не сталкивался. Да и надо выявить закономерность – т.е.

на примере нескольких таких случаев понять, как будут действовать представители страховщиков.

ДОПОЛНЕНИЕ!

После выхода этой статьи на сайте, мне пришли на почту вопросы от подписчиков, кроме того я узнавал у знакомых, сталкивались ли они с трудностями при оформлении ОСАГО, читал комментарии водителей в Интернете.

Итак, вот основные вопросы (трудности) и ответы на них.

— Если при оформлении ОСАГО уже оплатили и страхование от несчастного случая, то можно ли сейчас расторгнуть навязанный дополнительный договор и вернуть излишне уплаченные деньги?

Теоретически это возможно. Только по соглашению сторон страховщик вряд ли согласится расторгнуть договор. Поэтому придется обращаться в суд.

В суде необходимо будет доказать, что дополнительный договор страхования Вам навязан, ведь страховщик опять же вряд ли согласится с тем, что вынудил заключить дополнительный договор. А вот доказать это будет не просто (хорошо, если у водителя есть свидетели).

Таким образом, в каждом случае надо разбираться отдельно и читать сам договор страхования. О перспективности судебных дел сказать заранее трудно.

Сам порядок действий такой: 1. Подать страховщику письменную претензию с просьбой расторгнуть договор и вернуть денежные средства (указать свое намерение обратиться в суд в случае отказа страховщика расторгнуть дополнительный договор).

2. В случае отказа страховщика расторгнуть договор, подать заявление в суд.

Очень желательно проконсультироваться с грамотным юристом на месте, чтобы он прочитал договор и сообщил порядок действий в зависимости от ситуации.

— Письменное заявление на заключение договора ОСАГО не принимают, говорят, что надо подавать его в центральный офис страховой компании.

Вариант первый: направить заявление с приложениями заказным письмом с уведомлением о вручении.

Вариант второй: взять свидетеля (лучше двух), прийти в страховую компанию, предложить принять заявление.

В случае отказа на самом заявлении написать, что в такое-то время, такого числа, представитель такой-то страховой компании, (ФИО), по адресу такому-то отказался принять заявление на заключение договора ОСАГО, данный факт подтверждают следующие свидетели (указать ФИО, места жительства свидетелей). С этим заявлением обращаться с жалобой в прокуратуру и Центральный Банк.

Читайте также:  Дорожный знак 2.1 главная дорога

— В случае подачи заявления страховщику, в ответ говорят о том, что надо провести осмотр транспортного средства, а срок для этого не регламентирован. Вся эта волокита занимает много времени.

Во-первых, страховщик не обязан, а вправе осмотреть транспортное средство перед страхованием. При этом в правовых актах не закреплено обязанности водителя предоставлять транспортное средство для осмотра. Поэтому, если страховщик изъявляет желание провести осмотр транспортного средства, пусть согласовывает с водителем удобное время, приезжает и осматривает.

У водителя в связи с этим не должно возникать проблем и трудностей. И непроведение осмотра транспортного средства не является причиной для отказа в заключении договора ОСАГО.

Кроме того, осмотр проводится в том числе по месту жительства водителя, если иной порядок не согласован водителем и страховщиком (об этом сказано в Правилах ОСАГО, утвержденных Центробанком).

Во-вторых, относительно того, что срок осмотра не регламентирован. Это так. Но! Регламентирован срок заключения договора ОСАГО. В соответствии с п. 1 ст. 445 Гражданского кодекса РФ со дня получения заявления от водителя страховщик обязан заключить договор ОСАГО в течение 30 дней.

Когда страховщик будет осматривать машину, и будет ли вообще это делать – его задача для решения, но полис ОСАГО водитель должен получить в течение 30 дней со дня подачи заявления. Не смог страховщик соблюсти срок, водитель обращается с жалобой в Центральный Банк РФ, прокуратуру.

Кроме того, водитель имеет право обратиться в суд для обязания страховщика заключить договор ОСАГО.

Бояться суда не надо, это не сложное дело и, как правило, до самого судебного разбирательства дело не доходит, страховщик предлагает решить вопрос мирным путем и просит водителя отозвать заявление из суда.

Примечание! Если водителям удавалось заставить страховщика заключить договор ОСАГО без дополнительных страховок, были случаи, когда страховщики не применяли понижающие коэффициенты за безаварийную езду (так называемый коэффициент бонус-малус). Т.е. будьте бдительны и просите показать и объяснить весь расчет Вашей оплаты по договору.

Также эффективны жалобы не только в прокуратуру и Центральный Банк РФ, но и в Федеральную антимонопольную службу (адреса Вы сможете найти в Интернете).

Источник: https://www.infoavtopravo.ru/2011/210-2014-10-06-17-19-52

Навязывание дополнительных услуг при страховании ОСАГО — как отказаться?

Известно, что за страхование автомобиля отвечает ОСАГО. Эта законная услуга страхования избавляет водителя от выплат ущерба другим пострадавшим автомобилистам в ДТП. Известно и другое – покупка дополнительных услуг страхования навязывается как обязательная, требуя за это больше денег.

Зародились такие «стандарты» в 2013 году. Из «таких» отмечается, скажем, услуга страхования, отвечающая за жизнь человека. Также могут потребовать КАСКО. Приемлемо ли это? Давайте разбираться – выясним что нужно делать и куда обратиться, когда ОСАГО будет навязывать дополнительные услуги.

Дополнительные услуги

Не думайте, что это касается только тех людей, которые не разбираются в тематике – любая страховая компания вынуждает оплачивать дополнительные деньги ОСАГО. Отказ от оплаты не позволяет оформить страховой полис, и жизнь автомобилиста оттого начинает страдать. Так что же подразумевается под «дополнительными услугами?


Это могут быть
:

  • страхование, отвечающее за жизнь;
  • страховка здоровья;
  • страховка имущества;
  • износ транспорта не будет влиять на возмещение средств;
  • услуга комиссара по аварийным вопросам (на место прибывает редко, хоть его обязанности и прописаны четко в договоре);
  • бесплатный эвакуатор (если он заказан у страховщика);
  • юридическая помощь (собирать документы все равно придется самому, поддержка минимальна – жизнь легче не становится);
  • дополнительный полис для пассажира или водителя при ДТП (медицинская страховка все равно лучше. Полис может использоваться на пассажира, если такой присутствовал в автомобиле при происшествии).

Абсурд заключается в том, что помимо владельца автомобиля страховка должна быть у членов семьи. Вполне очевидно, что услуга страхования имущества при страховании автогражданки совсем ни к чему.

Это нарушает как закон ОСАГО, так и Конституцию – нельзя навязывать насильно заключение какого-либо договора.

Известно ли это страховщикам? Конечно, вот только здесь налицо явный дополнительный доход, и такая покупка затрудняет спокойную жизнь водителя.

В этом случае не все догадываются обратиться в полицию. Страховщики активно пользуются положением, и могут навязать дополнительный пакет услуг, оплатить которые нужно будет в обязательном порядке.

Страхование жизни

Как уже было сказано, услуга страхования, отвечающая за жизнь человека, считается вполне принятой вещью для автомобилиста, но никак не страхование имущества. По незнанию водитель считает, что это такой «обязательный законодательный пункт». А вот обязательно ли страхование жизни при ОСАГО?

Трудно найти компанию, в которой ОСАГО оформляется без проблем. Все чаще навязывание дополнительных услуг попадается то в одной фирме, то в другой. Прокуроры по всей стране даже проводили проверку: как много компаний навязывают такие услуги? Оказалось, что эта проблема повсеместна.

При отказе от дополнительного страхования страховщики не оформляют полис, ссылаясь на отсутствие необходимых бланков. Однако, как вы понимаете, после соглашения они «волшебным образом» находятся. Этим приемам пользуются многие страховщики.

Также «возможен» системный сбой – клиент соглашается, и система возвращается в рабочее состояние. Такими способами людей и обманывают, заставляя оформлять дополнительный пакет услуг.Страхование, отвечающее за жизнь, стоит от 1000 до 2000 рублей.

Как защититься от навязывания услуг?

Каждый человек должен знать, на что он имеет право. В данном случае потребуются также знания о законе ОСАГО. В 2014 году, 2 августа был существенно изменен закон (Статья 15.34.1 КоАП), говорящий о необходимости страхования для автогражданки.

В нем указана, что страховая фирма, навязывающая подобные услуги, является ответственной, в том числе и за отказ в выдаче страхового полиса клиенту. Казалось бы, это облегчит жизнь.В случае нарушение того сотрудника, который отказал вам в страховании, ждет штраф в 50 тысяч рублей, однако это достаточно проблематично доказать.

Можно указать на административную ответственность, но тоже может не помочь.

Поговорим о том, как защититься от дополнительного страхования. Рассмотрим несколько вариантов.

Вариант 1: доказать отказ оформления полиса ОСАГО

Как понятно из названия, необходимо предоставить существенные доказательства того, что страховая компания навязывает вам дополнительные услуги и осложняет жизнь.

В этом деле помогут диктофон и пара свидетелей – когда страховщик вам откажет, попросите его оформить на бумаге причину отказа.

С этим документом нужно обратиться в суд и подать исковое заявление, подкрепляя его своими доказательствами.

Да, процесс долгий, но спустя пару месяцев можно еще потребовать с фирмы моральную компенсацию из-за неудобств, связанных с тем, что машина не используется по назначению; издержек при аренде чужого авто и т.д. В качестве вознаграждения суд заставит страховую фирму заключить с вами договор и вдобавок вы получите финансовое возмещение.

Вариант 2: расторжение договора

Водителя часто борются таким образом с нечестной системой. Суть в следующем: договора оформляются с оплатой всех необходимых дополнительных услуг, чтобы спустя пару дней прийти и расторгнуть второй.

По сравнению с первым вариантом способ очень быстрый, но водителю придется выплатить неустойку из-за расторжения.Логичнее всего этого не делать, когда стоимость неустойки выше оформления договора, и наслаждаться дополнительной страховой услугой.

Заблаговременно найдите информацию о сумме неустойки.

Вариант 3: помощь Роспотребнадзора

Оформление договора должно проходить в соответствии с законом ОСАГО. Так как страховые фирмы своим навязыванием часто это нарушают, они понесут ответственность за правовое нарушение.

Когда будете заключать договор с фирмой, помимо своей подписи оставьте заметку «было отказано в заключении договора ОСАГО без полиса страхования жизни» (в этом месте нужно дописать любое страхование, которое вас принудили заключить).

Берете этот экземпляр и демонстрируете Роспотребнадзору, акцентируя внимание на правовое нарушение. Так, получится расторгнуть договор, не выплачивая неустойки, плюс возместить финансовый ущерб.

Вариант 4: электронная жалоба Банку России

В Банке России можно тоже получить помощь по этому вопросу – на официальном сайте можно заполнить форму и жаловаться на компанию-нарушителя. В обязательном порядке нужно будет указать личные именные данные и место жительства – анонимные сообщения рассматриваться не будут.


Обрисуйте ситуацию более подробно:

  • назовите страховую компанию;
  • укажите адрес фирмы и дату события, время;
  • если известна фамилия человека, который отказал в составлении договора, приложите ее к форме;
  • номер оформленного страхового полиса;
  • если имеется электронная копия договора, пришлите ее вместе с заявкой;
  • ваши требования – хотите вы вернуть потраченные средства? Заставить компанию оформить договор? Наложить на нарушителя штраф?

ДСАГО

Дополнительные услуги по страхованию еще называют ДСАГО (добровольное страхование автогражданской ответственности). Существует множество спорных мнений, является ли навязывание обманом или дополнительной гарантией. Ведь для гарантии такое страхование слишком уж обязательно, а оплаченные услуги оказываются в полном объеме.

Навязыванием это считается потому, что страховщик преувеличивает необходимость ДСАГО и делает процедуру обязательной.

Это ударяет по карману людей: средняя стоимость останавливается на 15 тысячах рублей, однако тратить большую сумму из-за вероятности ДТП (которого не произойдет, если вы опытный водитель) не особо и хочется.

Плюс ДСАГО в возмещении ущерба после происшествия. Каждая страховая компания устанавливает условия индивидуально.

Ругаться можно по востребованности дополнительных услуг – вернее, большему отсутствию таковых. На практике многие из них работают с рядом условий, которые не выполняются.

Лишние дополнительные страхования существуют для минимизации убытков страхования. Конечно, никогда не знаешь, что пригодится в тот или иной момент, и дополнительные мелочи всегда приятны, но…зачастую они не работают.

Лучше полагаться на свой опыт и навыки вождения.
Цена ДСАГО – 0,3% от стоимости страхования.

Так что стоит не только гневаться по поводу навязывания дополнительных услуг, но и понимать, ради чего это делается – из-за убыточности обязательного автострахования.

Оформление полиса ОСАГО

Про дополнительные услуги сказано много, но нужно затронуть и алгоритм оформления договора ОСАГО для тех, кто сталкивается с этим впервые. Если компания откажет в страховании, общество не преминет шансом разнести информацию о не квалификационном поведении фирмы, что повлияет на ее дальнейшую работу.

Порядок действий:

  • сначала нужно определиться с выбором страховой фирмы;
  • после определения нужно выбрать форму договора – в данном случае будет оформляться полис ОСАГО с отсутствием дополнительных страхований;
  • нужно собрать и предоставить пакет документов – заявитель должен предъявить свой паспорт, ТС, свидетельство регистрирования ТС, удостоверение водителя, ранний полис (если таковой имеется), справка о езде без аварий (такая делается в страховой фирме, с которой заключался в последний раз договор, дает возможность получить скидку. Документ необязателен, но из-за индивидуальных условий страховых компаний может быть обязателен к предоставлению);
  • теперь нужно подписать договор, внести оплату;
  • полис получен.
Читайте также:  Расчет транспортного налога

Участие правительства в борьбе с нарушением законодательства

Так что, если водителю потребуется профессиональная помощь, которую могут осуществить государственные органы, он может обратиться в Центробанк России – такими проблемами занимаются особые специалисты, которые за краткий срок помогают вернуть людям финансовые ресурсы.

Для страховой компании, заключившей договор после 2 августа 2014 года, увеличивается лимит на страховые выплаты. Резервы, которые она выплачивает пострадавшим, хранятся в банках, которые указаны в специальном списке.

Вождение без полиса ОСАГО. Все возможно, в том числе возможны и умники, которые полагают, что из-за затрат на дополнительные услуги разумнее продолжать водить автомобиль, не имея страхового полиса.

Для них существует предупреждение в виде штрафа на 800 рублей.

Так слабо нарушитель отделаться не может – инспектор имеет право отнять номерной знак и запретить водителю водить транспорт до тех пор, пока он не оформит страховку.Полис всегда должен находиться в автомобиле.


Видео по теме:

Источник: http://agdestrahovka.ru/osago/navyazyvanie-dopolnitelnyx-uslug-pri-straxovanii-osago.html

Что делать при навязывании дополнительных услуг при оформлении страхования ОСАГО?

Страховым компаниям сегодня дали право изменять стоимость полиса ОСАГО, чтобы регулировать показатели убыточности. Но проблему навязанных дополнительных услуг это не решило, так как процент прибыльности по полисам ОСАГО может быть нулевая, а по дополнительным продуктам — значительная.

Данная статья рассказывает о типовых способах решения вопроса, но каждый случай уникальный. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

  • Москва: +7(499)350-6630.
  • Санкт-Петербург: +7(812)309-3667.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Автомобилисты продолжают жаловаться на отказы в оформлении страховки без покупки дополнительных услуг.

Как доказать навязывание дополнительных услуг

На территории РФ действует ФЗ-40 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО). Отсутствие у владельца транспортного средства полиса автогражданской ответственности может повлечь за собой штрафные санкции.

Этим пользуются страховые компании, которые обязывают автолюбителя, помимо полиса, оформлять дополнительные страховые услуги: страхование жизни и здоровья, жилища, финансовых рисков, страхование движимого и недвижимого имущества и пр.

В результате размер переплаты за страховку составляет 300-5000 р.

Помимо дополнительных страховок, агент может предложить оформить другие услуги, которые, по сути, не нужны автовладельцу или уже были включены в договор страхования автогражданской ответственности.

Например, компания-страховщик оплачивает эвакуатор или выезд аварийного комиссара к месту ДТП, предоставление бесплатного автоюриста.

Согласно действующему законодательству, страховые компании не имеют права отказать своим клиентам в оформлении страховки ОСАГО без наличия веских оснований. Перечень таких причин перечислен в законодательстве.

Это может быть отсутствие доверенности на машину с правом страхования или отсутствие оригиналов документов.

На практике при отказе оформить страховку страховщики не говорят о том, что причиной является отказ от дополнительных услуг.

При этом они делают упор на мнимые причины для отказа: как, например, отсутствие бланка ОСАГО, сбои в работе компьютера или программного обеспечения, требование проведения техосмотра автомобиля (страховая имеет право предъявлять такое требование, но ожидание в очереди составит вплоть до 30 дней) либо ссылаясь на несуществующие регламенты или нормативы.

Даже если у автовладельца есть все основания для того, чтобы пожаловаться на навязанные дополнительные услуги, ему стоит внимательно отнестись к подготовке доказательной базы. Для того чтобы повысить шансы на успех, можно подать коллективную жалобу, в которой будут приведены показания нескольких автовладельцев.

В качестве доказательств нарушения прав автовладельца могут выступать:

  1. Свидетельские показания.
  2. Видеозапись нарушения.
  3. Письменный ответ от страховщика на претензию.

Порядок действия автовладельца, которому навязывают страховку, должен быть таким:

  1. Необходимо сообщить агенту компании о нежелании приобретать дополнительные услуги. При необходимости стоит напомнить ему, что, согласно разделу 14 п. 4 правил ОСАГО, компания не вправе отказать в оформлении страховки, если клиент обратился в нее с соблюдением всех норм и с полным комплектом документов. По Закону «О защите прав потребителей» запрещено обязывать приобретать другие услуги при покупке одной определенной услуги. Согласно Гражданскому кодексу, страховая компания обязана заключить договор, если были предоставлены все документы. По КоАП предусмотрена ответственность за неправомерный отказ в выдаче полиса и за навязывание страховых услуг.
  2. Попросить предоставить письменный отказ в оформлении страховки с указанием причины.
  3. Записать разговор на диктофон.

Куда обращаться

С жалобой на навязывание дополнительных услуг и с требованием вернуть деньги клиент может обратиться непосредственно в страховую компанию. Это первый этап в урегулировании спорной ситуации.

Контролем за работой страховщиков в части недопустимости навязывания ими дополнительных страховых услуг лежит на профессиональном союзе РСА. В обязанности членов ассоциации входит возврат уплаченной стоимости страховки при поступлении соответствующего требования автовладельца.

Соответственно, если в страховой компании ему отказались вернуть деньги за страховку, автовладелец может пожаловаться на нее в РСА.

Также рассмотрением жалоб о навязанной страховке занимается управление ФАС и Роспотребнадзор.

На основании жалобы в данные организации страховщика могут принудить оформить полис ОСАГО без дополнительных услуг, выписать ему штраф и обязать вернуть деньги.

За защитой своих интересов автовладелец может обратиться в Центробанк или прокуратуру.

Стоит отметить, что автовладельцы могут избежать навязывания им дополнительных страховок, если предпочтут оформить полис ОСАГО в электронном виде. С января 2017 года такие полисы обязаны продавать все страховые компании.

Как вернуть деньги

Согласно действующим указаниям Центробанка, клиент вправе вернуть деньги за навязанную страховку в течение 14 дней (периода охлаждения) в упрощенном порядке.

Для этого должно соблюдаться несколько условий:

  1. Срок действия страхового продукта более 30 дней.
  2. По оформленной страховке не наступил страховой случай: страхователь еще не обращался по ней за выплатами.

В случае соблюдения всех условий страхователю должны вернуть все деньги за дополнительную страховку.

Нередко страховые идут на хитрость и, чтобы исключить вероятность обращения клиента за возвратом, оформляют не полноценный договор страхования, а страховой бланк (по нему возместить ущерб не получится), либо указывают неверные сведения по застрахованному лицу или объекту. В таких случаях получить компенсацию практически невозможно, поэтому клиенту стоит внимательно проверить все документы перед подписанием.

В течение 14 дней страховку можно вернуть в упрощенном порядке. Для этого не требуется собирать внушительный комплект документов.

После того как этот срок истек, страховая компания нередко отказывает в возврате денег и клиенту приходится обращаться в суд. Здесь нужно будет доказать факт того, что услуга была навязана.

Когда автовладелец все же приобрел навязанный ему полис, порядок отказа от навязанной страховки будет таким:

  1. Клиент подает заявление о желании расторгнуть договор страхования с требованием вернуть деньги.
  2. Заявление подлежит рассмотрению в течение 10 дней, после чего застрахованному лицу должны предоставить официальный ответ на его обращение. Отсутствие ответа в установленные временные рамки приравнивается к отказу страховой компании выплатить компенсацию.
  3. После рассмотрения заявления деньги должны вернуть на счет заявителя в течение 10 дней.
  4. Если ответа не поступило, то можно направить жалобу в Роспотребнадзор или РСА. В обращении в контролирующие органы необходимо описать все этапы общения со страховой, приложить имеющиеся в распоряжении доказательства факта навязывания услуги, копию отказа страховой компании выплатить компенсацию в добровольном порядке.
  5. Подать исковое заявление в суд. Срок исковой давности по таким делам установлен в течение 3 лет. Стоит отметить, что в интересах страховой компании добровольно вернуть средства автовладельцу. Ведь по ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей тот имеет право потребовать взыскания со страховой компании штрафа в размере 50% от этой суммы в судебном порядке.

В заявлении на расторжение договора страхования следует указать:

  1. ФИО застрахованного лица.
  2. Наименование страховой компании, ее юридический и фактический адреса, ИНН, КПП.
  3. Обстоятельства, при которых была куплена страховка.
  4. Дату оформления страховки.
  5. Номера полиса ОСАГО, разновидность и номер навязанного страхового полиса.
  6. Ссылку на нормативно-правовые акты, подтверждающие законность требований.
  7. Требования заявителя расторгнуть страховой договор и вернуть деньги.
  8. Способ возврата денег и реквизиты счета (можно оформить в виде приложения). Реквизиты должны содержать: номер счета застрахованного лица (допускается указывать только его личный счет), наименование и БИК банка, корсчет, ФИО получателя.
  9. Перечень приложений.
  10. Контактные данные заявителя и предпочтительная форма связи с ним.
  11. Дату подачи заявления и подпись заявителя.

В заявлении также необходимо указать о намерении обратиться с жалобой в контролирующие инстанции (Центробанк, Роспотребнадзор, суд, РСА), если требования не будут удовлетворены.

Заявление можно передать лично в страховую компанию либо направить его по почте.

При отправке письма в обязательном порядке следует оформить опись вложения. Здесь перечисляется полный перечень документов, который направляется в адрес страховой.

10-дневные сроки будут отсчитываться с момента вручения получателю уведомления.

Если страховая компания уклоняется от получения заявления, то в качестве доказательств отправки документа можно использовать опись вложения со штемпелем почты и указанием даты отправки документа.

Необходимые документы для возврата

Для того чтобы вернуть денежные средства, к заявлению на возврат требуется приложить определенный комплект документов, включающий в свой состав:

  1. Копию паспорта (главная страница и страница с пропиской).
  2. Копию ОСАГО и ПТС с указанием собственника ТС.
  3. Копию договора страхования жизни или навязанной страховки.
  4. Реквизиты счета для возврата денег.
  5. Копию платежных документов, подтверждающих внесение денег.

Перечень необходимых документов может меняться в зависимости от страховой компании. Например, страховая компания может запросить согласие на обработку персональных данных. Один экземпляр заявления на возврат с отметкой страховой компании о принятии заявитель забирает себе для подтверждения факта его передачи.

Стоит отметить, что по «Указанию Банка России N 3854-У» к заявлению на отказ от страхования вовсе не нужно прикладывать никаких документов.

Поэтому любые поступающие требования от страховой компании будут неправомерными.

Когда деньги возвращаются на счет и какую сумму вернут

Согласно действующему законодательству, деньги за страховку на основании поступившего заявления должны вернуть в течение 10 дней. Возврату подлежит вся сумма в полном размере.

Стоит отметить, что страховая компания имеет обязанность перечисления денежных средств в течение 10 дней, но это не означает, что деньги поступят на счет заявителя в эти сроки. Все зависит от скорости обработки платежей в банке.

Таким образом, при оформлении страхового полиса ОСАГО клиенту не вправе навязывать дополнительные страховые услуги. Если это произошло, то автовладелец может в течение 14 дней беспрепятственно потребовать расторжения страхового договора и возврата денег.

После истечения указанного периода охлаждения договор страхования также может быть расторгнут в судебном порядке, но для этого клиенту стоит позаботиться о формировании доказательной базы.

  • Москва: +7(499)350-6630.
  • Санкт-Петербург: +7(812)309-3667.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Источник: http://zakonguru.com/zpp/uslugi/navazyvanie-uslug-osago.html

Ссылка на основную публикацию